Política de devoluciones

Gracias por comprar en Ábrete Sésamo. Queremos que estés satisfecho con tu compra. A continuación te detallamos nuestra política de devoluciones, en cumplimiento con las normativas de comercio electrónico y los lineamientos de Google Merchant Center.

1. Productos no elegibles para devolución

Por razones de seguridad alimentaria y control de calidad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• • Productos abiertos o con el empaque dañado.

• • Productos refrigerados o que requieren cadena de frío.

2. Requisitos para solicitar una devolución

Solo se aceptarán devoluciones de productos no perecederos, cerrados y en su empaque original, dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

Para iniciar el proceso, contáctanos al whatsapp +57 315 242 7040 con la siguiente información:

• • Número de pedido.

• • Descripción del producto a devolver.

• • Motivo de la devolución.

• • Fotografía o video del producto.

3. Costos asociados a devoluciones

• • Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente.

• • En caso de aprobación del reembolso, se deducirán todas las comisiones asociadas a medios de pago electrónicos (como pagos con tarjeta de crédito, débito o transferencias bancarias). Estos costos no son asumidos por la tienda.

• • El producto debe llegar en condiciones aptas para su evaluación y validación.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a realizar el reembolso en el mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, menos las comisiones deducidas y sin incluir gastos de envío originales.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.